关于2022年春节假期物流、运营、凯发vip的售后服务工作安排的通知-凯发vip

尊敬的客户：

您好! 2022年新春佳节即将来临，春节假期安排如下：2022年1月28日（腊月二十六）至2022年2月7日（正月初七），2022年2月8日（正月初八）正式上班。

为便于春节前后合理安排物流、运营、凯发vip的售后服务工作，我司结合实际情况安排如下：

物流运输工作安排

1.快运及零单货物直达一二线城市（各地区省会城市）

停运时间：2022年1月24日；启运时间：2022年2月9日。

2. 快运及零单货物中转三、四线城市

停运时间：2022年1月20日；启运时间: 2022年2月15日。

3. 专车运输

停运时间：2022年1月24日；启运时间: 2022年2月9日。

注意事项：

（1）目前处于疫情防控期间，部分线路可能会有影响，出现停运时间提前的情况；如疫情加剧，停运和启动时间出现变动，我们将另行通知。

（2）陕西、天津、河南、广东、东北三省、内蒙、宁夏、新疆等地已暂停发运。

运营、凯发vip的售后服务工作安排

为保障春节期间您的设备正常运营，请您提前做好以下工作安排，由此带来不便，请您谅解！

1.购买配件：自2022年1月27日起至假期结束，售后配件暂停发货，如有需要，请于2022年1月26日前下单并联系我司售后人员安排发货。

2.凯发vip的售后服务：如您在设备运营过程中遇到操作、系统bug、设备故障等问题，依然可以在微信群、小卖柜公众号等途径反馈，假期期间持续为您服务，问题处理时效由半小时延长至3小时，敬请谅解。

3.新品审核：假期期间正常审核，审核时效3天，暂停紧急处理服务，望您耐心等待。

4.美智客服中心：1月28日至1月29日、2月5日至2月7日安排值班，值班时间：9:00-19:00；1月30日至2月4日暂停服务，暂停服务期间补单、订单纠错、用户投诉等问题暂停处理。

值此春节来临之际，合肥美的智能科技有限公司全体同仁在此祝您新年快乐，万事胜意，生意兴隆，财源滚滚！

合肥美的智能科技有限公司

2022年1月20日