关于2022年春节假期物流、运营、凯发vip的售后服务工作安排的通知-凯发vip

关于2022年春节假期物流、运营、凯发vip的售后服务工作安排的通知

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发布日期:2022-01-21 浏览次数:159

尊敬的客户:

您好! 2022年新春佳节即将来临,春节假期安排如下:2022年1月28日(腊月二十六)至2022年2月7日(正月初七),2022年2月8日(正月初八)正式上班。

为便于春节前后合理安排物流、运营、凯发vip的售后服务工作,我司结合实际情况安排如下:

物流运输工作安排

1.快运及零单货物直达一二线城市(各地区省会城市)

停运时间:2022年1月24日;启运时间:2022年2月9日。

2. 快运及零单货物中转三、四线城市

停运时间:2022年1月20日;启运时间: 2022年2月15日。

3. 专车运输

停运时间:2022年1月24日;启运时间: 2022年2月9日。

注意事项:

(1)目前处于疫情防控期间,部分线路可能会有影响,出现停运时间提前的情况;如疫情加剧,停运和启动时间出现变动,我们将另行通知。

(2)陕西、天津、河南、广东、东北三省、内蒙、宁夏、新疆等地已暂停发运。

运营、凯发vip的售后服务工作安排

为保障春节期间您的设备正常运营,请您提前做好以下工作安排,由此带来不便,请您谅解!

1.购买配件:自2022年1月27日起至假期结束,售后配件暂停发货,如有需要,请于2022年1月26日前下单并联系我司售后人员安排发货。

2.凯发vip的售后服务:如您在设备运营过程中遇到操作、系统bug、设备故障等问题,依然可以在微信群、小卖柜公众号等途径反馈,假期期间持续为您服务,问题处理时效由半小时延长至3小时,敬请谅解。

3.新品审核:假期期间正常审核,审核时效3天,暂停紧急处理服务,望您耐心等待。

4.美智客服中心:1月28日至1月29日、2月5日至2月7日安排值班,值班时间:9:00-19:00;1月30日至2月4日暂停服务,暂停服务期间补单、订单纠错、用户投诉等问题暂停处理。

值此春节来临之际,合肥美的智能科技有限公司全体同仁在此祝您新年快乐,万事胜意,生意兴隆,财源滚滚!


合肥美的智能科技有限公司

2022年1月20日

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